La semana pasada nos sentamos con el equipo de Justcutskids para revisar cómo venían funcionando los turnos de la tarde. No fue una reunión formal con pizarrones y gráficos, sino una conversación tranquila después del cierre, con un café de por medio y las tijeras aún sobre la mesa.

El tema central fue la duración de cada cita. Notamos que los cortes para niños de 2 a 4 años suelen requerir entre 20 y 25 minutos, mientras que los de 5 a 8 años bajan a 15 o 18. La diferencia no es enorme, pero cuando se acumulan varios turnos seguidos, el desfase empieza a notarse. Decidimos ajustar la ventana de reserva para los más pequeños, dejando cinco minutos extra entre cada bloque. Parece un cambio menor, pero en la práctica evita que el siguiente cliente espere y que el niño se sienta apurado.

Otro punto que surgió fue la música de fondo. Hasta ahora usábamos una lista genérica de pop infantil, pero algunos padres comentaron que sus hijos se distraían menos con canciones instrumentales suaves. Probamos durante tres días con una selección de piano y cuerdas, y la diferencia en la disposición de los niños fue notable. Ahora estamos armando una playlist fija para las mañanas y otra para las tardes, según el ritmo de cada horario.

También hablamos de las sillas. Las que tenemos funcionan bien, pero los niños más grandes (de 7 años en adelante) prefieren sentarse en las sillas de barbero convencionales en lugar de las adaptadas con forma de animal. Vamos a reubicar dos sillas estándar al fondo del salón para que ellos elijan. Es un detalle de comodidad que no habíamos considerado hasta ahora.

En las próximas semanas iremos probando estos ajustes y tomando nota de lo que funciona. La idea no es cambiar todo de golpe, sino hacer pequeñas correcciones que mejoren la experiencia sin generar ruido. Si algo no resulta, volvemos atrás y probamos otra cosa.